FAQ

  1. Quelles mesures sont prises par Covoiturage Travail pour protéger mes données ?
    Et plus particulièrement mon email ?
  2. J'habite un petit village. Croyez vous que Covoiturage Travail fonctionne pour moi ?
  3. Les cartes ne s'affichent pas, ou mettent beaucoup de temps à s'afficher, quelquefois des carrés gris subsistent sur la carte
  4. J'ai des erreurs d'affichage
  5. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
  6. Je veux supprimer mon compte
  7. Je n'arrive pas à valider mon trajet

Quelles mesures sont prises par Covoiturage Travail pour protéger mes données ?

D'abord, à la différence d'un site de petites annonces, la fiche comportant vos informations n'est pas accessible à tous. Elle ne peut être visualisée que par les personnes inscrites, et faisant le même trajet que vous, ce qui sera forcément limité. Un simple visiteur ne peut accéder à aucune fiche.
Dans tous les cas vos informations ne sont jamais présentées en totalité. Par exemple, votre rue sera communiquée sans le numéro. Vos coordonnées complètes ne vous sont demandées que pour le calcul de proximité.
Enfin, à aucun moment, votre email n'apparaitra sur une partie du site ouverte aux visiteurs.

J'habite un petit village. Croyez vous que Covoiturage Travail fonctionne pour moi ?

Oui, notre site est adapté aux habitants de toutes les villes de France quelle que soit leur taille, et même d'autres pays d'Europe.

Les cartes ne s'affichent pas ou pas correctement

L'affichage des cartes se fait grâce à Google Maps, un service proposé par Google. Les cartes sont visibles sous Internet Explorer 7, sous FireFox 1.5 et plus, et sous Internet Explorer 6 seulement si les activeX sont autorisés.
Si vous naviguez depuis un intranet, il se peut que les règles de sécurité du firewall bloquent le javascript de l'affichage des cartes. Pour y remédier, vous pouvez demander au service informatique de mettre notre site dans les sites de confiance.
Attention, FIREFOX comporte un bug qui peut empêcher l'affichage des cartes. Si les points apparaissent sur un fond gris au lieu d'une carte, allez dans le menu "Outils" "effacer mes traces..." de FireFox et cochez tout sauf "Mots de passe enregistrés". Cliquez sur OK, fermez FireFox, ouvrez le à nouveau et reconnectez vous.
Il se peut que l'affichage soit plus lent en période de maintenance, ou de fort trafic. Si la carte s'affiche partiellement, déplacez la ou zoomez à l'aide des boutons de contrôle pour rafraichir les carrés manquants. Enfin, essayez de rafraîchir la page.

J'ai des erreurs d'affichage

Si vous rencontrez un problème d'affichage avec un navigateur, n'hésitez pas à nous contacter pour nous le signaler. Et en attendant que nous corrigions le problème, essayez avec un autre navigateur.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Si les paramètres sont erronés, vous pouvez demander un nouveau mot de passe (sous le formulaire de connexion), il vous sera envoyé par email. Copiez/collez le mot de passe pour être certain de ne pas faire d'erreur.
L'authentification assure une haute sécurité de vos données personnelles, et ne fonctionne que si les cookies sont activés. Si vous naviguez depuis un intranet, il se peut que les règles de sécurité du firewall bloquent l'identification. Pour y remédier, vous pouvez demander au service informatique de mettre notre site dans les sites de confiance.
Si vous obtenez un autre type d'erreur, essayez de fermer toutes les fenêtres de votre navigateur, puis connectez-vous à nouveau.

Je veux supprimer mon compte

Pour supprimer votre compte, connectez-vous avec votre email et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur "mes infos" et "supprimer mon compte". La suppression sera effective instantanément.

Je n'arrive pas à valider mon trajet

Cela peut être du à votre navigateur. Si vous le pouvez, essayez avec un autre navigateur. Sinon contactez-nous : nous vous aiderons à résoudre ce problème.